Procedura dei Resi

Tutte le piastre Cloud Nine hanno un sistema di segnalamento avanzato che indica lo stato di salute della tua piastra

Quando lo spegnimento automatico si attiva sulla tua piastra (questo succede dopo 30 minuti quando se ti dovessi scordare di spegnerla) la tua piastra farà un segnale acustico ogni 10 secondi finché non si raffredderà completamente. Questo rumore NON è un difetto ma una funzione normale della piastra.

Naturalmente tutti i prodotti Cloud Nine sono stati creati secondo i massimi standard e completamente controllati prima di spedirli. Ma se per qualche motivo avessi bisogno di restituire un prodotto Cloud Nine ti garantiremmo che la procedura sarà il più veloce è semplice possibile.

Abbiamo scritto un breve riassunto in basso e la nostra procedura dei resi, se avessi bisogni di ulteriori informazioni o assistenza il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Per contattare il Servizio Clienti chiama 055-9155838

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Nota bene che tutti i prodotti acquistati fuori dall'Italia NON dovrebbero essere resi in Italia. Per favore contattaci per le procedure per resi internazionali.

I nostri articoli elettronici sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data d'acquisto per i consumatori finali e di 12 mesi dalla data d'acquisto per i parrucchieri. Gli altri articoli come i bigodini e i fermargli sono coperti da una garanzia di 6 mesi dalla data d'acquisto. La garanzia è valida in riferimento al documento d'acquisto e soltanto se l'articolo non è stato manomesso.

Per usufruire della garanzia il cliente deve inviare il prodotto difettoso con un imballo sicuro presso la nostra sede, insieme al documento d'acquisto (copia della fattura per i parrucchieri, scontrino o ricevuta fiscale per i consumatori finali, avendo cura al momento dell'acquisto di far riportare sul documento d'acquisto il numero seriale che si ritrova sia sulla piastra che sulla confezione), nome e cognome, indirizzo e un numero di telefono. Per rispedire la merce ai consumatori finali abbiamo bisogno di un codice fiscale, per i parrucchieri invece sono richiesti la Partita IVA e il codice fiscale dell'azienda.

Una volta ricevuto gli articoli presso la nostra sede verifichiamo la validità della garanzia e se il prodotto va riparato o sostituito. L'azienda si impegna a espletare il più celermente possibile la soluzione nei termini consentiti di legge in materia di garanzia. Una volta rispedita la merce arriva al destinatario entro massimo tre giorni lavorativi.